Devoluciones y cambios

Queremos que el proceso sea claro: 14 dias naturales para desistir, articulo sin uso y contacto por email con la referencia del pedido para tramitarlo rapido.

Plazo legal

Dispones de 14 dias naturales desde la recepcion del pedido para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones del articulo

Estado original

El articulo debe volver sin uso, limpio y con etiquetas, caja y accesorios originales.

Embalaje

Usa el embalaje original o uno equivalente que proteja correctamente el producto durante el envio.

Exclusiones

No se admiten articulos usados, lavados, alterados o identificados como no retornables cuando aplique.

Como iniciar la gestion

1. Escribe a devoluciones@lineaselecta.es con el numero de pedido y el motivo.

2. Te responderemos con las instrucciones y la validacion inicial.

3. Cuando el articulo llegue y pase revision, procesaremos el reembolso o te indicaremos el siguiente paso.

Cambios de talla o modelo

Para trabajar con stock real, los cambios se gestionan como devolucion y nueva compra. Asi aseguras la disponibilidad de la talla o referencia en ese momento.

Costes y reembolsos

Salvo error nuestro o defecto del producto, los gastos de devolucion corren a cargo del cliente.

El reembolso se realiza en el mismo medio de pago de la compra. Tras la revision del articulo, el abono puede tardar algunos dias habiles adicionales segun tu banco.

Incidencias especiales

Si recibes un articulo defectuoso o distinto al solicitado, escribenos en las primeras 48 horas desde la entrega para priorizar la incidencia.

Para iniciar una devolucion escribe con tu numero de pedido y el motivo. Si necesitas ayuda general, tambien te atendemos desde soporte.

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